Return Policy

退款及退換貨

1. 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後24小時內私訊我們：

(i) 產品已損壞 / 包裝不完整

(ii) 遺漏或錯誤送遞產品

2. 閣下必須就上述 (第1(i)項) 要求提供證明以供核實，包括：

(i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於KnocK-KnocK.Store購買; 及

(ii) 把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。

3. 所有上述 (第1(i)項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們會從閣下的付款閘口中退回該產品的金額。

退款方式

1. 所有退款將預設為以相等金額的「KnocK-Knock Coins（購物金）」退回至閣下的Knock-KnocK帳戶中，並於再次購物時使用（請參閱「Knock-KnocK 購物金」之使用細則及條款）。

2. 閣下亦可要求以現金付款形式退款。

退換貨安排

1. 透過電郵 / 即時通訊軟件聯絡我們所需要更換的產品，我們會安排更換。

2. 如需安排上門回收服務，我們將收取港幣$100。

其他需知

1. 所有減價貨品，只可更換其他價格相同或較高（顧客需支付貨品價格差額）之貨品或價格相同「KnocK-Knock Coins（購物金）」(有效期為半年)。

2. KnocK-KnocK.Store保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。